スタッフ教育 厳しさと優しさ
こんにちは池袋東口極上へアケアとメンズカットが評判の美容院ビランチェ代表坂口です。
今日は営業中にスタッフを叱ったお話し💦
新卒のスタッフが２人入ったビランチェですが✨
実は、先週の営業後店長にある指摘をしました。
営業中の指示出しです。
基本営業中は指示出しは店長に任せているんですが
今まではずっと同じメンバーで営業していたんで
アイコンタクトでコミュニケーションをとっていてそこそこお店もうまく回っていたんです💦
でも、
新人が２人も入ってきたのに的確な指示出しが出来ない‼
これって新人２人にしてみたら物凄く困っちゃう案件なんですよね〜😰
ただでさえやる気はあるのに何をしていいかわからない状態なのに💦
先輩は自分で一杯一杯で、指示が出ない。。。😱
結構みんな美容師はそういう体験あると思うんです。
こんな時、お店を回すのが店長とトップアシスタントの仕事だと思うんですよね。
動けない新人は何も悪くないんです。（だって新人でしょ💦）
うまく指示できない先輩が悪いんです。
先週は、指摘でやめといたんですけど一週間様子を見て改善がなかったので💦
営業中ですけどバックルームで店長を叱り👹ミーティングでも叱りました👹
彼には次のステップを踏んでもらいたいので厳しくしています。
凄く優しくて良いやつなんですよ〜〜✨
でも、責任感と覚悟を鍛えなきゃと思ってます。
優しいのは凄く長所だと思うんですけど
叱る優しさっていうのを身につけてもらいたいな〜〜って
叱るのって難しいですよね〜。出来れば叱りたくないですよね。
たまにいるじゃないですか⁉
「親にも怒られたことないんです‼」
とか平気でいう子💦（結構いますよ〜〜）
あれって凄く可哀想なことだと思うんですよね〜〜
社会に出たら理不尽なことっていっぱいあるじゃないですか
いや、ほとんど理不尽なことだと思います。
本当は、親が教えなきゃダメでしょ💦
親が怒らないで育った子って社会に出てビックリしちゃうらしいんです。
もうパニックですよね〜💦だって怒られたことないんだもん😰
そして、その場から逃げてしまう。。。
引きこもり問題とかもそういう影響あると思うんですよね〜〜〜💦
自分は親からよく言われたことがあって
「自分を叱ってくれる人を大切にしなさい‼」
って育てられたんですよね。
子供の時は意味わからなかったけど、大人になって本当にそう思います。
本気で叱ってくれる人は裏切らない。
太鼓持ちみたいなイエスマンはすぐ裏切る。。。
だから、ビランチェスタッフにはミーティングで伝えました。
「新卒以外のスタッフはこれからまずいと思ったら怒るよ‼」
って
もちろんありったけの愛を込めてですけどね。
お客様は厳しく見ています。
だって高いお金と貴重な時間を使ってビランチェに来ているんです。
これからスタイリストになるのに、お客様からご指摘をいただいて
「店長からもオーナーからも怒られたことないんです〜〜✨」
って可哀想なスタイリストに育てたくないので。
せっかく頑張っている姿を見ているから本物にしてあげたいって思ってます。
厳しさと優しさ
バランスよく教育出来たらと思います。
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