こんにちは池袋東口極上へアケア美容院ビランチェ代表坂口です。
今日は、営業中のお話し。
ずっと10年近く通っていただているお客様がいまして
前回ビランチェのスタッフがシャンプーに入客した際に
「シャンプーが少し痛い」って言われているのを聞いていたんですよね。
以前にも他のスタッフで同じようなことがあってその時は
1度目のご指摘で、改善されず2度目で
「あの子のシャンプー私合わないからもう私に入れないで下さい‼️」
って言われちゃったんです。
もちろん、そのスタッフには気をつけるように伝えたんですけど
変なプライドがある子で逆ギレしてしまって。。。💦
って事件があったので
かなり、心配していたんですけど
カラーのシャンプーが終わって
。。。
なんと
お客様からお褒めの言葉を頂きました✨
「前回の指摘がキチンと改善されてて、何よりシャンプー以外の所作がテキパキしていて凄く気持ち良かった〜〜( ´∀｀)」
って仰って頂きました✨
こういう、ハッキリとご意見を言ってくださるお客様ってお店全体で大切にしていかなきゃいけないと思うんですよね。
そういう意見があるこそ、ビランチェは成長できると信じてます。
だからこそ、そういうお客様から
スタッフが褒められるのって本当に嬉しいです〜〜✨
(歳のせいかな〜〜😂😂)
美容師にとって
本当にシャンプーって大事ですよね〜〜⁉️
力加減にしても、強いのが好きは人、弱いのが好きな人
色んな方がいますもんね〜〜
我々美容師にとってお客様の
好みに合わす技術もとても大切だと思うんです。
個人的には、
シャンプーが上手な美容師は良い美容師になる✨
って思ってます。
だから、今回の件はスタッフ皆に共有しました。
せっかくご縁で一緒に働いてるビランチェスタッフには、
ただの美容師で終わって欲しく無いんです。
美容師って本当に楽しい😍
って思ってもらえるような
売れっ子美容師になってもらいたい。
今年も、それを軸にしていきたいと思います‼️
皆様、ご指導応援宜しくお願いいたします🙇🙇🙇
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