こんにちは池袋東口極上へアケア美容院ビランチェ代表坂口です。
昨日は日曜日なんで、営業後
練習会👍
からの～ミーティング👍
今回の議題は
「また行きたくなる美容院とは⁉️」
そう、赤羽のイケメンサーファー美容師内藤さん✨（通称パパラッチ内藤ｗｗｗ）
こないだのBLOG
『また行きたくなる店』と『もう行かない店』について。
のパクリですヽ(*´∀｀)ノ
良いものはTTP（徹底的にパクる）です。(*≧∀≦*)
美容師って個性の強い人が多いので💦
ついつい自分を客観視ができなくなって独りよがりになりがちですよね。
それが良い悪いじゃなくって
ビランチェスタッフには
常にお客様目線っていうのは頭に入れてもらいたいな～‼️
って思ってるんでミーティングの議題に‼️
スタッフに一人づつ挙げていってもらいました。
まずは
「また行きたくなるお店✨」
・技術が上手い
・忙しい時もそうでないときも同じサービス
・意見をキチンと聞いてくれる
・前回の会話を覚えてくれている
・最新の情報がある
・名前を覚えてくれている
その後は
「もう行かないなっていうお店💦」
・技術が下手
・凄い待たされた
・髪が傷んでしまった
・うるさいお店
・気配りが無い
・タオルが臭い
・清潔感が無い
やっぱりこの話題盛り上がりますねｗｗｗ
実は１２月って美容界で１番の繁忙期なんですが
１番失客の多い月なんですよね。😱
忙しいからお断りしてしまうって問題以外に
いつものサービスが提供できていないことが原因だと思ってます。
なぜ、失客するのか⁉️リピート率が低いのか⁉️
今回のことを自分やビランチェに落とし込んで今回挙がった内容を意識すると
もっと良い会社になると思います。
内藤さんありがとうございますﾟm(_ _)m
いや～～やっぱりイケメンっす(^O^)
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