こんにちは池袋美容院ビランチェ代表坂口です。
今日は、お客様というより美容師さん向けのブログになります。
全国の美容師さんでホットペッパービューティーを知らない方はいないと思います。
特に経営者や店長クラスになると怒りすら覚えているかたも多いと思います。（度重なる値上げ）坂口はいかりを通り越して仏の様になってしまいました。
我がビランチェも池袋という土地柄やっぱりやっております。
正直申しますと坂口はやらなくて良いと思っております。（スタッフには内緒ですが）
(新規やれて当たり前とスタッフが勘違いしますので)
坂口個人ではありがたいことに集客できておりますし、
ビランチェの場所柄１階路面店ということで、
月１０人以上の通りすがりの新規のお客様がいらっしゃいます。
また紹介のお客様も沢山いらっしゃっていただいております。
それで十分！
売上を伸ばす自信も実績もございます。（１０年近くそうしてきました）
(週末は坂口も店長藤田も顧客で予約帳はビッシリ)
なぜ、やっているかというと
費用対効果を考えると（経営的に）
僕以外のスタッフの指名売上アップに一番手っ取り早いために
やっていた次第でございます。
今までは、ひと月の広告費に一年契約割引で一月３８万ほど払っていました。
いらっしゃる新規も平均４0万くらい
そうなんです。
そんなに、儲かんないんです。😭
リピートしてもらえないと。。。(リピートは個人差<実力>がメッチャ出ます)
一昨年の１１月にそれが1年半契約割引して５０万円（通常70万）に急遽値上げされました！
リクルート担当が胸を張って
「広告費をすごい使うので！アップした分は間違いなく集客もアップします！！！保証します！！私が！」
って言うから、一年半の縛りのある契約をしました。（ここは坂口の経営的ミス）すぐ人を信じて裏切られる。。。
１１月を迎え度重なるシステムダウン。。。💦
そして、計画されていたかのような担当者の変更（マジかよ～～）冗談だろ〜〜
嫌な予感(野生の勘😔)
そして恐れていた最悪の事態
集客が下がる😱😱😱
１１月以降bilanciaでは毎月平均２３万でした。。。
大きな要因はシステム変更だと思います。
検索軸の一本化（今までは５本あったので人気順が分散されていた）
PR枠（月20万で１ページ目の上位２枠に表示される）の新設
ま～人気順っていうのも文句言いましたが（実際は掲載料順）（毎日地域の人気店が変わる謎サイト１ページ目から翌日５ページ目になることもしょっちゅう。。。）
流石に担当とエリアマネージャー呼んで説明を求めましたが、
「下がっているのはビランチェさんだけで他は上がっている。人気順も会社としては変えるつもりはない。」（エリアマネージャーはハッキリ人気順は非を認めていましたが）
(坂口が聞いている周りの美容師さんの話しと全然違う回答。。。)
の一点張り持ってきたデータも３月という
美容界でも数字が良い月のデータ。。。（悪い月はみせれないんでしょう）
こちらから、条件をつけ一番できる担当に変え効果を待ちましたが
全く変わらず、しまいにゃ営業時間を嘘表記しろとアドバイス(bilanciaは平日22時土日祝日20時closeなんですが、見出しで22時まで営業にしろとの提案)
そんなこんなで、坂口のヤル気スイッチに火がつき😡スーパーサイヤ人と化した坂口はエリアマネージャーをつめて、🙅🏼
途中でのプラン変更に成功してプランを月６５０００円にがっつり下げました！！
正直集客に不安はありましたが、
なんとビックリ！！👍
月平均１５万以上新規客がご来店！！
「分煙美容室」 「イルミナカラー」「サロンソリューション」「モロッカンオイル」の検索で来てくれるようです。
も～～システムの欠陥ですよね。。。掲載料金もぼったくり過ぎ。。。😠
ちなみに新プランにしてからは全くHPBのための努力をしておりません。
今迄かけてた広告費を設備投資に回してiPad Airを導入しました。(お客様からも大好評！！😂
)
https://hairbilancia.com/blog/news/nobook.html#more-1023
新規客の数は減りましたが、その分エネルギーとサービスと情熱を
顧客に注げるため、リピート頻度と満足度がアップされ
よりご紹介していただけるようになり、
一度断ったりして失客してしまったお客様もだいぶ戻ってきました。
新規をやるために大切な顧客を失客する悪循環も無くなり😀
そのおかげで、１２月と1月もビランチェ絶好調！！！
まだ、悩んでいる美容室経営者の皆様！！！
こういうケースもございますので、ご参考に～～
以下補足のブログになります。
https://hairbilancia.com/blog/news/0705.html
スタッフは随時募集中ですので、「アットホームな個人店安心の社会保険完備」ご連絡お待ちしております！！
坂口のインスタグラム https://www.instagram.com/bilancia_sakaguchi/?hl=ja
坂口のFACEBOOK https://www.facebook.com/profile.php?id=100003149667421
坂口の個人SNSもやっておりますので、お気軽に友達申請お願いいたします。
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